Como recuperar a senha da conta gov.br para ver notas do Enem e acessar o sistema educacional

Campo Grande/MS- O login único da plataforma gov.br é a porta de entrada obrigatória para acessar a Página do Participante do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) e os programas de acesso ao ensino superior, como Sisu, Prouni e Fies.

Caso tenha esquecido sua credencial, a redefinição pode ser realizada rapidamente por meio de validação facial, bancos credenciados, e-mail ou SMS.

A Importância da credencial única e dos níveis de conta

A plataforma centraliza os dados acadêmicos e do cidadão. Para evitar perda de prazos de inscrição — que costumam ser curtos —, o ideal é testar a senha com antecedência à liberação dos boletins.

A conta possui três níveis de segurança (Bronze, Prata e Ouro), que definem os métodos disponíveis para redefinição:

Validação facial (App gov.br): disponível para quem tem biometria cadastrada na Justiça Eleitoral ou CNH.

Bancos credenciados: confirma a identidade via internet banking (sem compartilhamento de dados bancários ou quebra de sigilo).

Código por e-mail ou SMS: envio de código de 6 dígitos aos contatos cadastrados.

1. Acesse a página de login: iniciar o fluxo de recuperação.
Entre no portal oficial gov.br, digite o CPF, clique em “Continuar” e depois selecione o link “Esqueci minha senha”.

2. Validação de identidade: escolha o método disponível.
Siga por um dos métodos sugeridos pelo sistema:

Reconhecimento facial: abra o aplicativo gov.br no celular e siga as instruções da câmera.

Internet Banking: escolha o seu banco na lista e faça a verificação de titularidade.

E-mail/SMS: solicite o envio do código de 6 dígitos ao seu contato cadastrado.

3. Cadastre a nova senha: requisitos de segurança.
Crie uma nova senha respeitando os critérios do sistema (combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos).

4. Acesse a página do participante: entrada no portal.
Retorne ao site do Inep e faça login com o CPF e a nova senha recém-criada. A atualização no sistema é imediata.

O que fazer se perdeu o e-mail ou celular antigo?
Se os contatos cadastrados estiverem desatualizados e você não conseguir usar a validação por banco ou biometria, é necessário solicitar a atualização cadastral:

Acesse o formulário de atendimento para alteração de dados no portal gov.br.

Preencha as informações pessoais e anexe fotos nítidas do documento de identidade (frente e verso) e uma selfie segurando o documento.

Aguarde a análise da equipe técnica (o prazo de resposta pode levar até 7 dias úteis).

Atenção: realize esse procedimento antes da abertura dos processos seletivos para evitar a perda do período de inscrição do Sisu, Prouni ou Fies.

Perguntas frequentes (FAQ)